Sentimentele angajatilor din intreaga lume despre AI si GenAI difera semnificativ, dar optimismul prudent persista, 42% dintre acestia raportand incredere in impactul pozitiv al tehnologiilor asupra muncii lor, comparativ cu 26% in aceeasi perioada a anului trecut. In acelasi timp, si anxietatea fata de aceste tehnologii este, de asemenea, in crestere, cu 5 puncte procentuale, iar 49% dintre utilizatorii frecventi cred ca jobul lor ar putea disparea in urmatorii zece ani din cauza dezvoltarii AI si GenAI.Acestea sunt printre concluziile unui nou raport publicat de Boston Consulting Group (BCG), intitulat „Inteligenta Artificiala la locul de munca: Prieten si inamic”. Studiul se bazeaza pe un sondaj global, la care au participat peste 13.000 de angajati din 15 tari si regiuni, realizat de BCG X, divizia de dezvoltare si design tehnologic a BCG. Respondentii sondajului variaza de la persoane aflate in pozitii de conducere pana la angajati din linia intai, adica acei lucratori care interactioneaza direct cu clientii.
Sondajul a fost realizat intr-o faza critica a maturizarii GenAI, pe masura ce companiile trec dincolo de proiectele pilot si incep sa integreze tehnologia in structura organizatiilor lor. Aproape doua treimi dintre lideri (64%) spun ca incep sa implementeze instrumente GenAI pentru a remodela organizatiile. Angajamentul fata de tehnologie a crescut in ultimul an, in special in randul angajatilor din linia intai. De peste doua ori mai multi raporteaza ca folosesc regulat acest instrument, iar 43% dintre acestia o fac pentru munca.
"Sondajul nostru expune natura cu doua taisuri a GenAI. Familiaritatea este corelata atat cu confortul, cat si cu frica. GenAI este o tehnologie revolutionara, asa ca aceste reactii opuse nu ar trebui sa fie surprinzatoare”, a declarat Adam Kotsis, Partener si Director Asociat, People Strategy, la BCG. „Recunoscand modurile complexe in care oamenii inteleg si interactioneaza cu GenAI, liderii pot remodela organizatiile pentru a maximiza punctele forte si valoarea atat a lucratorilor umani, cat si a masinilor.”
Desi companiile au facut progrese in pregatirea angajatilor lor, de la ultimul sondaj efectuat acum un an, exista inca mult potential pentru crestere, deoarece doar 30% dintre manageri si 28% dintre angajatii din linia intai au fost deja instruiti in privinta modului in care AI va schimba locurile lor de munca, comparativ cu jumatate dintre lideri.
Studiul mai dezvaluie ca 58% dintre respondentii care folosesc GenAI la locul de munca raporteaza ca utilizarea acestui instrument le economiseste cel putin cinci ore pe saptamana, iar acesti respondenti spun ca folosesc acest timp economisit pentru a efectua mai multe sarcini (41%) sau sarcini noi (39%), pentru a experimenta cu GenAI (38%) sau pentru a lucra la sarcini strategice (38%).
"Intram intr-o noua era pentru GenAI, care este mai putin despre optimism si curiozitate si mai mult despre incredere si realizarea valorii. Gradul de adoptare a crescut, iar indivizii incep sa vada beneficiile,” a adaugat Kotsis. „Companiile incep, de asemenea, sa realizeze ca pentru a obtine valoarea din investitia lor va fi necesar sa gandeasca dincolo de productivitate si sa adopte o abordare mai holistica si proactiva pentru a redirectiona timpul economisit catre activitatile cele mai valoroase si placute, sa isi recalifice angajatii pentru a face acest lucru si sa isi remodeleze organizatiile si modelele operationale, in consecinta.”
Geografic, sondajul releva ca respondentii din tari din Sudul Global, precum Brazilia, India, Nigeria, Africa de Sud si cei din Orientul Mijlociu, au fost in mod constant mai optimisti si mai putin anxiosi decat respondentii din pietele mature cu privire la GenAI. Sudul Global are, de asemenea, o proportie mai mare de utilizatori frecventi de GenAI la locul de munca, atat in randul liderilor, cat si al managerilor si angajatilor de pe linia intai, decat Nordul Global.
Studiul ofera un set de cinci recomandari-cheie pentru companii, pe masura ce acestea continua transformarile in jurul GenAI:
- Stabiliti o mentalitate orientata spre transformare
- Gestionati toate transformarile
- Dezvoltati capacitati de instruire la scara larga
- Subliniati cum GenAI poate creste crearea de valoare si bucuria angajatilor
- Anticipati evolutia rolurilor, abilitatilor, modelului operational, datelor si guvernantei
Studiul intergral BCG poate fi accesat aici.
