Opinii despre piata de centrale termice si instalatii - Bosch

Prioritare pentru noi sunt: consolidarea afacerii in domeniul proiectelor de mare anvergura, cresterea pe segmentul energiilor regenerative si imbunatatirea permanenta a serviciilor post-vanzare. In ceea ce priveste sectorul destinat proiectelor mari, recent, Bosch a achizitionat, la nivel international, cel mai important producator de cazane de mare capacitate, firma germana Loos. Prin aceasta ne consolidam pozitia in categoria instalatiilor de mari dimensiuni. Unda verde din partea comisiei anti-cartel a UE este asteptata pentru vara acestui an. In prezent ne concentram, mai mult ca niciodata, asupra segmentului energiilor regenerative. Astfel, ne bucura initiativa Ministerului Mediului de a sustine modernizarea sistemelor de incalzire pentru cladirile apartinand institutiilor statului, prin montarea de echipamente care utilizeaza energii regenerative. Totodata, vom continua activitatile de informare cu privire la beneficiile utilizarii energiilor regenerative. Vom organiza in continuare campanii (Caravana climei - pentru Junkers si Heat up now - pentru Buderus), prin care ne propunem ca utilizatorii sa ia contact cu noi tehnologii si sa primeasca consultanta de calitate in alegerea lor. Bineinteles, toate acestea nu sunt posibile fara o organizare puternica a serviciilor post-vanzare. In aceste sens, dispunem de un Call Center care indeplineste doua functii importante, respectiv: «hotline» pentru clientul final (asigurandu-se astfel legatura cu un partener de service specializat) si evaluare a celor mai importanti indicatori de performanta, in primul rand viteza de reactie si rata de rezolvare a defectiunilor de la prima vizita a partenerilor de service. In acest moment este pozitiv faptul ca asteptarile tot mai inalte ale clientilor dau un imbold important in directia imbunatatirii permanente a acestor servicii".